Att logga in säkert kräver ibland tvåfaktorsautentisering (2FA), vilket innebär att en engångskod skickas till din e-post för att verifiera din identitet. Om koden inte når fram eller om systemet nekar den kod du anger, kan du följa dessa steg för att snabbt komma vidare och få åtkomst till ditt konto på Inexchange.
Åtgärder om verifieringskoden inte kommer fram
Om du har begärt en kod men inte ser den i din inkorg, bör du kontrollera följande delar för att säkerställa att meddelandet inte har stoppats på vägen:
- Kontrollera skräpposten: Se efter i mappen för skräppost eller övrig e-post i ditt mejlprogram.
- Granska stavningen: Verifiera att din e-postadress är korrekt stavad i inloggningsfönstret.
- Hantering av avsändare: Kontakta din IT-avdelning eller mejlleverantör för att säkerställa att e-post från "noreply"-adresser inte blockeras av företagets brandvägg eller spamfilter.
Hantera nekad eller utgången kod
Om systemet meddelar att koden är ogiltig eller har gått ut beror det ofta på att flera koder har genererats tätt efter varandra. Följ denna process för att nollställa förloppet:
- Vänta på paus: Vänta i 10 minuter utan att göra några nya inloggningsförsök eller begära nya koder.
- Rensa inkorgen: Radera gamla mejl med verifieringskoder från Inexchange för att undvika att du blandar ihop dem med den nya koden.
- Nytt försök: Gå till inloggningssidan och gör ett nytt försök.
- Kontrollera tidsstämpeln: Använd endast den kod som landar i inkorgen efter ditt senaste försök. Kontrollera noga att klockslaget på mejlet stämmer överens med din senaste begäran.
Varför fungerar inte min senaste kod?
Det beror oftast på att en nyare kod har hunnit genereras. Systemet accepterar endast den absolut senaste koden som skickats. Genom att rensa gamla mejl och kontrollera tidsstämpeln säkerställer du att du använder rätt sifferkombination.