-
Översikt: Orsaker och lösningar
Artikeln beskriver olika tekniska fel som kan uppstå vid hantering av fakturor och bilagor, samt hur dessa kan åtgärdas. Fel kan bero på ogiltiga tecken i XML-filer, saknade bilagor, eller att en identisk fil redan har skickats. För att lösa dessa problem rekommenderas det att korrigera och skicka om filerna, och vid dubbletter ändra filens innehåll något för att skapa en ny signatur. Det är viktigt att bilagor överförs korrekt och i tid tillsammans med fakturan.
Varför uppstod felet?
Ett tekniskt fel beror på att det är något fel med innehållet i fakturan så den inte har kunnat läsas in. Exempelvis kan det finnas ogiltiga tecken i xml-filen.
"Kunde inte hitta faktura som matchar bilagorna inom utsatt tid" innebär att vi har fått en bilaga, men ingen faktura till bilagan.
"Kunde inte hitta bilaga som matchar faktura inom utsatt tid" innebär att vi har fått en faktura där det angetts i filen att det även ska finnas en bilaga, men vi har inte fått någon bilaga.
Hur gör jag för att åtgärda felet?
För att fakturan ska kunna skickas behöver ni korrigera filen och skicka om den.
Beroende på om det är bilagan eller fakturan som fattas så behöver den överföras till oss på nytt.
Tekniskt fel - Dubblett
Varför uppstod felet?
Filen som har skickats är identisk med en tidigare skickad fil.
Hur åtgärdar jag felet?
Om det är en faktura som ska skickas som ni tidigare har skickat behöver det göras en ändring i filen för att den ska gå igenom.
Om det är en faktura som ska skickas om som ni redan har skickat så finns möjligheten att skicka om den via Inexchange Network. Läs mer här
Tekniskt fel - Tom fil
Varför uppstod felet?
Filen som har skickats saknar innehåll.
Hur åtgärdar jag felet?
Eftersom det inte finns något innehåll i filen så kan den inte hanteras av Inexchange.
Kontrollera varför filen är tom, åtgärda felet, och sedan ladda upp filen till Inexchange på nytt så den kan hanteras och skickas till mottagaren.
Varför uppstod felet?
Filen som har skickats är identisk med en tidigare skickad fil.
Hur åtgärdar jag felet?
Om det är en faktura som ska skickas som ni tidigare har skickat behöver det göras en ändring i filen för att den ska gå igenom.
Om det är en faktura som ska skickas om som ni redan har skickat så finns möjligheten att skicka om den via Inexchange Network. Läs mer här.
Bearbetningen misslyckades: Result is not valid XML: Root element is missing
Varför uppstod felet?
Detta är ett fel som kan uppstå om XML-filens struktur är skadad, felaktig, om den är tom eller om överföringen avbrutits.
Hur gör jag för att åtgärda felet?
För att åtgärda den här typen av fel behöver fakturan korrigeras och skickas om.
Inexchange har mottagit kopia på en redan existerande fil
Varför uppstod felet?
En exakt likadan fil har redan överförts.
Detta kontrolleras genom att en signatur skapas för fakturan baserat på dess innehåll.
Hur gör jag för att åtgärda felet?
För att kunna skicka fakturan på nytt så behöver fakturans innehåll ändras. Minsta ändring som exempelvis ett mellanslag eller punkt räcker för att en ny signatur ska skapas.
Kunde inte hitta några bilagor inom utsatt tid
Varför uppstod felet?
Vid inläsning av fakturan så kunde inte specificerad bilaga hittas.
Bilagan måste överföras så snart som möjligt i samband med fakturan.
Hur gör jag för att åtgärda felet?
Kontrollera så att det angivna namnet på bilagan i fakturan stämmer med överförd bilaga.
Överför fakturan och bilaga igen.