-
Vanliga frågor om kundfaktura
-
Våra användarguider
Här har vi samlat vanliga frågor och svar som rör nätverksförfrågningar, relationer i nätverket och hur du utökar ditt e-fakturanätverk. Ditt nätverk består av ditt företags relationer inom vårt affärsnätverk där tusentals företag tar emot och skickar sina fakturor.
Kan jag se alla mina anslutningar i nätverket?
Ja, du ser alla dina anslutningar under Anslutningar via din inloggning till InExchange Network.
I tabellen som visas ser du de anslutningar du redan har i nätverket samt status för respektive relation.
E-faktura till en ny mottagare
Via InExchange Network kan du kontrollera om det krävs något speciellt när du ska skicka e-faktura till en ny mottagare.
Gör så här:
1. Sök fram företaget med hjälp av företagsnamn, organisationsnummer eller GLN på sidan Utöka ditt nätverk. Klicka på företagets namn i träfflistan för att få fram mer information.
Hittade du inte mottagaren i nätverket? Så registrerar du en ny mottagare i nätverket >>
Leverantörer måste godkännas
När du ska skicka e-faktura till en ny mottagare kan det vara så att ditt företag måste bli godkänt som leverantör först. I dessa fall finns det en markering i rutan Leverantörer måste godkännas, se bilden nedan. En förfrågan behöver skickas till mottagaren innan den första e-fakturan skickas.
Så skickar du en förfrågan i nätverket >>
Har kontroller
Om mottagaren har aktiverat kontroller för e-faktura visas detta med en markering i rutan Har kontroller, se bilden ovan. Kontakta mottagaren för att få information om vilka eventuella referenser och andra uppgifter de kräver.
Om du använder vår kostnadsfria tjänst InExchange Web Bas kan du skicka e-faktura till mottagare som använder sig av InExchange för att ta emot e-faktura. Du behöver uppgradera din tjänst för att kunna skicka till mottagaren som använder sig av en annan operatör.
Skicka till en mottagare i Sverige som inte finns i InExchange nätverk än
Om du ska skicka fakturor till en mottagare som inte finns registrerad i vårt nätverk än kan du lägga till dem i nätverket genom att registrera dem via vårt kontaktformulär. För att kunna registrera mottagaren behöver vi ha vissa uppgifter för registreringen. Uppgifterna fås av fakturamottagaren.
Till mottagare i Sverige behöver du ange följande uppgifter om mottagaren vid registrering:
- Fullständigt bolagsnamn *
- Organisationsnummer *
- VAT-nummer (inte alltid samma som organisationsnumret) *
- GLN (finns inte alltid, låt det då vara tomt)
- Kontaktperson: namn och e-postadress *
- Operatör *
* Obligatorisk uppgift
Så lägger du till en ny mottagare i nätverket via vårt kontaktformulär >>
Skicka till en mottagare utanför Sverige som inte finns i InExchange nätverk än
Om du ska skicka fakturor till en mottagare som inte finns registrerad i vårt nätverk än kan du lägga till dem i nätverket genom att registrera dem via vårt kontaktformulär. För att kunna registrera mottagaren behöver vi ha vissa uppgifter för registreringen. Vilka uppgifter som krävs varierar lite beroende på vilket land det gäller. Uppgifterna fås av fakturamottagaren.
Till mottagare inom Norden behöver vi generellt få in följande uppgifter:
- Fullständigt bolagsnamn *
- Organisationsnummer *
- VAT-nummer (inte alltid samma som organisationsnummer) *
- GLN *
- Kontaktperson: namn och e-postadress *
- Operatör *
* Obligatorisk uppgift
Med vissa undantag för Norge:
- GLN (används normalt inte, men kan förekomma)
- Operatör (PEPPOL används ofta så operatör finns inte alltid)
För övriga länder vill vi gärna ha in så mycket information som möjligt. En uppsättning mot vissa länder kan kräva ett projekt. Kontakta oss för mer information vid frågor om e-faktura till mottagare utanför Sverige.
Så lägger du till en ny mottagare i nätverket via vårt kontaktformulär >>
Hur ändrar jag kundkoppling på en befintlig kund?
När du skickar e-faktura till en kund behöver kunden kopplas ihop med rätt e-fakturamottagare i vårt nätverk. På mottagaren har vi registrerat uppgifter om GLN med mera så att fakturan hamnar rätt och i det fakturaformat som de kan hantera.
Nätverkskopplingen för en kund görs på kundkortet under Register > Kunder.
Gör så här för att ändra koppling:
1. Sök fram kunden som du vill redigera inställningarna för och klicka på Visa.
2. Klicka på Redigera för att komma åt inställningarna för kunden. Längst ner på kundkortet i fältet Företag under Koppling till InExchange Network görs kopplingen till en mottagare i nätverket.
För att ändra koppling, skriv in antingen företagsnamnet eller företagets organisationsnummer utan bindestreck i fältet Företag under Koppling till InExchange Network. När du börjar skriva in uppgifter i fältet visas förslag på träffar som matchar din sökning. Välj aktuell mottagare och klicka på Spara.
Om du inte hittar mottagaren kan du lägga till dem i nätverket genom att registrera dem via vårt kontaktformulär >>
Om det är så att ni saknar någon information som behövs för registreringen rekommenderar vi att ni kontaktar mottagaren för mer information.