Logga in för att få tillgång till Support samt hjälp anpassad för ditt konto

Hej! Vad vill du ha hjälp med?

Laddar…

  1. Vanliga frågor om faktura till ny e-fakturamottagare
  2. Guide: Skicka e-faktura till ny kund
  3. Utöka ditt nätverk genom att skicka en förfrågan
  4. E-faktura till en ny mottagare
  5. Kan jag se alla mina anslutningar i nätverket?
  6. Hur ändrar jag nätverkskoppling på en befintlig e-fakturamottagare?
  7. Jag har fått krav på e-faktura, hur gör jag? (Ny mottagare)
  8. Hur fungerar InExchange Portooptimering?
  9. Hur ändrar jag leveranssätt via InExchange Portooptimering?
  10. Vilka företag kan ta emot e-faktura?

Vanliga frågor om faktura till ny e-fakturamottagare Följ

  1. Skicka kundfaktura

    1. Vanliga frågor om våra tjänster
    2. Vanliga fakturafrågor
    3. - Faktura till ny e-fakturamottagare
    4. - Skickade fakturor
    5. E-fakturaformat
    6. InExchange portooptimering
  2. Ta emot leverantörsfaktura

    1. Ta emot faktura
    2. - PDF-faktura (ePDF)
    3. - E-faktura via fil (Integrerad tjänst)
  3. Användarkonton och inställningar

    1. Avtal och licenser
    2. Inloggning och kontoinställningar
    3. Kontakta oss

Här har vi samlat svar på vanliga frågor om nätverksrelationer och tips på hur du skickar faktura till en ny fakturamottagare eller hur du gör om du ska börja skicka e-faktura till en befintlig mottagare som du tidigare har skickat PDF eller pappersfaktura till. 

Om din kund inte kan ta emot e-faktura än kan du välja att skicka PDF eller pappersfaktura. 

Hitta e-fakturamottagare och kontroll av fakturakrav

För att kunna skicka e-faktura behöver mottagaren finnas registrerad i vårt nätverk. Du kan själv lägga till mottagare som inte finns registrerade än.

1. Hur kontrollerar jag om mottagaren finns i nätverket?

För att kunna skicka e-faktura behöver mottagaren finnas registrerad i vårt nätverk. När du söker upp ett företag ser du också vilka typer av elektroniska dokument de kan hantera och om de har några e-fakturakrav.

Så söker du i nätverket:

  1. Gå till sidan Utöka ditt nätverk och sök upp aktuellt företag.
    S_k_i_n_tv_str.png

    Hittade du inte mottagaren? Så lägger du till en ny mottagare i nätverket >>
  2. I denna sökning ser vi att InExchange Factorum AB både tar emot och skickar elektroniska fakturor, men varken skickar eller tar emot order eller priskataloger.
    F_retag_i_n_tv_str.png
  3. För att få en detaljerad förklaring på vad symbolerna under varje kolumn betyder, se kolumnen till höger på hemsidan eller bilden nedan.

Symbolförklaringar:
symboler_2.png

2. Hur vet jag om mottagaren har några speciella e-fakturakrav?

I InExchange Network kan du kontrollera om det krävs något speciellt när du ska börja skicka e-faktura till en mottagare.

Gör så här:

  1. Sök efter företaget på sidan Utöka ditt nätverk och klicka på företagets namn i träfflistan för att få fram mer information.
    Ansluten_relation_str_2.png

    Hittade du inte mottagaren? Så registrerar du en ny mottagare i nätverket >>

Ikon_26---A.png Leverantörer måste godkännas

När du ska börja skicka e-faktura till en mottagare kan det vara så att ditt företag först måste bli godkänt som leverantör (av e-faktura). I dessa fall finns det en markering i rutan Leverantörer måste godkännas, se bilden nedan.

När du skickar e-faktura för första gången till en mottagare följer det med en förfrågan om att bli godkänd som leverantör om mottagaren kräver detta. I dessa fall kan det dröja några dagar innan den första e-fakturan kan levereras då er nätverksrelation först behöver godkännas.

Det går även att skicka en förfrågan innan den första e-fakturan skickas >>

Kontroller_cr_str.png

Ikon_26---B.png Har kontroller

Om mottagaren har aktiverat kontroller för e-faktura visas detta med en markering i rutan Har kontroller, se bilden ovan. Kontakta mottagaren för att få information om vilka eventuella referenser och andra uppgifter de kräver på fakturorna som skickas till dem. Det är viktigt att referensuppgifter anges exakt enligt instruktionerna för att de ska vara giltiga.

E-faktura via vår kostnadsfria tjänst InExchange Web Bas >>

3. Jag har fått brev om att min kund vill ha e-faktura. Vad behöver jag tänka på? 

Du kan skicka e-faktura till samtliga mottagare via oss. Med hjälp av mottagarens GLN (som bör stå i brevet du har fått) hittar du rätt mottagare. 

Vilka kan jag skicka e-faktura till via InExchange Web Bas? >>

Bra att veta:

  • E-fakturamottagaren behöver finnas registrerad i vårt nätverk.
    Du kan söka efter mottagaren i den tjänst du använder hos oss eller på sidan Utöka ditt nätverk för att se om de finns registrerade i vårt nätverk.
    Hittar du inte mottagaren kan du enkelt registrera dem >>
  • Korrekt referens behöver anges på fakturan.
    Om din kund använder sig av referenskontroll måste korrekt referens anges på fakturan. Uppgifterna fås av fakturamottagaren.
  • Godkännande av leverantör.
    I de fall mottagaren kräver en godkänd nätverksrelation mellan era företag innan e-faktura kan levereras skickas det med en förfrågan i samband med din första e-faktura till dem. I dessa fall kan det ta några dagar extra för den första fakturan att komma fram.
  • Byte av leveranssätt på en befintlig fakturamottagare.
    Om du tidigare har skickat PDF eller pappersfaktura via oss till en mottagare som du nu ska börja skicka e-faktura till ändrar du leveranssätt på kundkortet i ditt kundregister, direkt i den tjänst du använder hos oss eller i de fakturafiler du skickar till oss.

    Har du valt att använda vår automatiska portooptimering (finns tillgänglig för dig som använder dig av InExchange Integrerade tjänster) kommer leveranssättet automatiskt att ändras till e-faktura när mottagaren blir känd som e-fakturamottagare hos oss.

Har du ingen tjänst för att skicka e-faktura än?
Vi hjälper dig att komma igång med din e-fakturering >>

4. Min kund tar emot e-faktura, men jag kan inte hitta dem i nätverket. Hur gör jag?

Se instruktioner för hur du lägger till en ny e-fakturamottagare i nätverket >>

Uppgifter om mottagaren som behövs för registreringen:

  • Företagsnamn
  • Organisationsnummer
  • GLN
  • Operatör
  • E-postadress till mottagaren

Om du saknar uppgifter för registreringen ber vi dig kontakta mottagaren för information.

5. Min kund tar inte emot e-faktura, vad gör jag då?

Om din kund inte tar emot e-faktura än kan du skicka din faktura som PDF eller pappersfaktura (för papper krävs minst InExchange Web Plus).

Så här ser det ut om företaget finns i nätverket, men inte kan ta emot e-faktura:
kaninteskicka_str.png

Om du har försökt att skicka e-faktura till en mottagare som inte kan ta emot fakturor elektroniskt eller om de ännu inte finns med i vårt nätverk får du ett meddelande om detta. Du kan då välja att skicka om fakturan med ett annat leveranssätt.

Har din kund ingen tjänst för att skicka e-faktura än?
På vår hemsida finns information om våra tjänster >>


Relationer och förfrågningar i nätverket

1. Så skickar du en manuell relationsförfrågan

Vissa fakturamottagare kräver att leverantörer godkänns för e-faktura innan fakturor kan börja skickas elektroniskt till dem. I dessa fall skickas det en förfrågan om att bli godkänd i samband med att den första e-fakturan skickas. Men du kan också välja att skicka en förfrågan i förväg.

Så skickar du en förfrågan i nätverket:

  1. Gå till sidan Utöka ditt nätverk och sök upp aktuellt företag. Klicka sedan på företagets namn i resultatlistan som presenteras nedanför sökrutan.
    Ut_ka_ditt_n_tv_str.png
  2. Skicka nu en förfrågan genom att klicka på Jag vill skicka.
    InEx_i_n_tv_str.png

Efter att du har skickat en förfrågan och mottagaren har godkänt relationen har ni en anslutning i nätverket. Detta markeras med Ansluten i tabellen. Du kan nu skicka din e-faktura till mottagaren.
Rel_status_str.png

2. Min relationsförfrågan nekades/avvisades, vad gör jag nu?

För att få iväg din faktura kan du välja att skicka den som PDF eller pappersfaktura via oss (för papper krävs minst InExchange Web Plus), men om din relationsförfrågan avvisas rekommenderar vi att du kontaktar mottagaren per telefon för att reda ut eventuella frågetecken. Du kan sedan skicka en ny förfrågan enligt överenskommelse.
Avvisad_skicka_ny_str.jpg

3. Var ser jag vilka relationer vi har i nätverket?

På sidan Anslutningar ser du vilka relationer ditt företag har i nätverket. 


Övriga frågor och svar:

1. Jag har fått ett meddelande om att något gick fel. Vad gör jag nu?

Om det finns en länk till vårt hjälpcenter i felmeddelandet som du har fått kan du klicka på länken för att få instruktioner om hur du ska gå tillväga för att få iväg din faktura. Du kan också kontakta vår supportavdelning för att få hjälp.

Här finns förklaringar till fel som kan inträffa med instruktioner för hur du kommer vidare >>

2. Vilka kan jag skicka e-faktura till via InExchange Web Bas?

Via din inloggning på vår hemsida kan du kontrollera om du kan skicka e-faktura till en specifik mottagare via vår kostnadsfria tjänst InExchange Web Bas.
Se instruktioner för hur du kontrollerar detta >>

För att följa instruktionerna ovan behöver du ha ett användarkonto hos oss.
Skapa konto
 | Logga in


Hittar du inte svaret på din fråga? 
Du är välkommen att kontakta oss.

Var denna artikel till hjälp?
0 av 0 tyckte detta var till hjälp

Kommentarer