Användarguide Inexchange
Här får du information över hur webben och de olika funktionerna fungerar.
-
Företaget finns redan i Peppol
-
ANVÄNDARGUIDE
-
FAKTUROR
-
REGISTER
-
INSTÄLLNINGAR
- Prenumerationer
- Allmänt – Företagsinformation
- Allmänt – Kontaktinformation
- Allmänt – Rapporter
- Allmänt – Användarhantering
- Uppsägning av tjänsten
- Avbryt uppsägningen
- Kundreskontra – FTP inställningar
- Kundreskontra – Fakturainställningar
- Kundreskontra – Printinställningar
- Leverantörsreskontra – Referenshantering
-
LEVERANTÖRSFAKTURA BASIC
-
INEXCHANGE STORE
-
ÖVRIGT
Om ditt företag redan är registrerat i Peppol-nätverket vid det tillfälle du försöker beställa tjänsten, kommer du att få ett felmeddelande som visar att köpet inte kan genomföras. Detta fel fungerar som en notifiering om att transaktionen inte kan fortsätta på grund av din nuvarande registreringsstatus i Peppol.
Åtgärd
För att lösa detta problem är det nödvändigt att vidta åtgärder för att avregistrera ditt företag från Peppol-nätverket. Denna process innebär att du kontaktar den operatör som ursprungligen registrerade ditt företag i Peppol. Det är viktigt att du tydligt kommunicerar din avsikt att avregistrera dig, eftersom operatören kommer att vägleda dig genom de procedurer och den dokumentation som krävs för att slutföra processen.
När du har avregistrerat ditt företag från Peppol kan du återigen beställa Leverantörsfaktura Basic. Detta steg är avgörande för att du ska kunna använda tjänsten utan ytterligare komplikationer relaterade till tidigare registrering. -
-
Ändra kundfaktura-prenumeration
-
ANVÄNDARGUIDE
-
FAKTUROR
-
REGISTER
-
INSTÄLLNINGAR
- Prenumerationer
- Allmänt – Företagsinformation
- Allmänt – Kontaktinformation
- Allmänt – Rapporter
- Allmänt – Användarhantering
- Uppsägning av tjänsten
- Avbryt uppsägningen
- Kundreskontra – FTP inställningar
- Kundreskontra – Fakturainställningar
- Kundreskontra – Printinställningar
- Leverantörsreskontra – Referenshantering
-
LEVERANTÖRSFAKTURA BASIC
-
INEXCHANGE STORE
-
ÖVRIGT
Den här guiden gäller för dig som använder kundfaktura i Inexchange för att skicka fakturor till dina kunder och som har möjlighet att själv hantera din kundfaktura-prenumeration via Inexchange Store. Vissa kunder har andra avtalsformer och behöver då kontakta oss för att ändra sin prenumeration.
Uppgradering av kundfaktura till Premium eller Enterprise kan inte göras direkt i tjänsten och kräver alltid kontakt med oss.
När är det aktuellt att ändra prenumerationen
En ändring av kundfaktura-prenumerationen är vanlig när ditt behov av att skicka fakturor till kunder förändras.
- Du vill få tillgång till fler funktioner för kundfakturering
- Du vill uppgradera till en högre plan för att kunna skicka fler kundfakturor än 12 stycken per år
- Ditt arbetssätt kring kundfakturering har förändrats
Så ändrar du din prenumeration steg för steg
Stegen nedan visar den generella vägen för att ändra eller uppgradera din kundfaktura-prenumeration, förutsatt att din plan kan hanteras via Inexchange Store. Exakta val beror på vilken kundfaktura-nivå du vill byta till.
- Logga in på ditt konto.
- Klicka på Inexchange Store i den vänstra menyn.
- Klicka på den kundfaktura-prenumeration som du vill uppgradera.
- Bekräfta ändringen.
Ändringen träder oftast i kraft direkt eller vid nästa faktureringsperiod, beroende på vald kundfaktura-plan.
Uppgradera från Free till Basic
Om du använder Kundfaktura Free och vill uppgradera till Kundfaktura Basic kan du göra detta själv direkt i tjänsten.
- Logga in på ditt Konto.
- Välj Inexchange Store i den vänstra menyn.
- Klicka på Uppgradera till Basic
- Följ instruktionerna och bekräfta ändringen.
Uppgraderingen börjar normalt gälla direkt och påverkar inte dina befintliga kundfakturor eller din historik.
Nedgradera från Basic till Free
Om du vill nedgradera från Basic till Free behöver du först säga upp din tjänst. Därefter måste du vänta i 7 dagar innan du kan skapa ett nytt Free-konto
Observera
Ditt kundregister följer inte med.
Ladda ner en rapport i förväg genom att gå till Skickade fakturor och därefter klicka på Rapport för att hämta en CSV-fil med alla skickade fakturor.- Logga in på ditt Konto.
- Välj Inställningar i den vänstra menyn.
- Klicka på Hantera under Mina prenumerationer
- Klicka på Avsluta prenumeration
- Följ instruktionerna och bekräfta ändringen.
Uppgradera till Premium eller Enterprise
För uppgradering av kundfaktura till Premium eller Enterprise behöver du kontakta våra säljare. Dessa kundfaktura-planer är avtalsbaserade.
- Logga in på ditt Konto
- Välj Inexchange Store i den vänstra menyn
- Klicka på Kontakta oss vid Premium eller Enterprise
- Fyll i formuläret
- Du blir kontaktad av en i vårt säljteam som hjälper dig vidare.
Uppgradering till kundfaktura Premium eller Enterprise sker alltid i dialog med sälj för att säkerställa rätt lösning för ditt fakturaflöde.
Nedgradera eller avsluta kundfaktura Premium eller Enterprise
Om du vill ändra eller avsluta ett kundfaktura-avtal på Premium- eller Enterprise-nivå behöver du alltid kontakta oss, eftersom dessa kundfaktura-planer är avtalsbaserade.
Vad händer efter att kundfaktura-prenumerationen har ändrats
När ändringen är genomförd uppdateras ditt konto automatiskt. Du får vanligtvis en bekräftelse via e-post eller direkt i tjänsten.
- Nya funktioner blir tillgängliga direkt vid uppgradering
- Prisjustering sker enligt aktuell faktureringsperiod
- Befintlig historik och data påverkas inte
Vanliga frågor om kundfaktura-prenumeration
1. Kan jag ändra prenumerationen när som helst?
Ja, i de flesta fall kan du ändra din prenumeration när som helst. När ändringen börjar gälla beror på vilken uppgradering du gör.
2. Kostar det något att ändra prenumerationen?
Själva ändringen kostar inget, men priset kan justeras beroende på vilken plan du väljer.
3. Jag hittar inte möjlighet att ändra min prenumeration i Store, varför?
Vissa prenumerationer hanteras via avtal och kan därför inte ändras direkt i tjänsten. Om du inte ser några val i Store är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
-
-
PDF-upload
-
ANVÄNDARGUIDE
-
FAKTUROR
-
REGISTER
-
INSTÄLLNINGAR
- Prenumerationer
- Allmänt – Företagsinformation
- Allmänt – Kontaktinformation
- Allmänt – Rapporter
- Allmänt – Användarhantering
- Uppsägning av tjänsten
- Avbryt uppsägningen
- Kundreskontra – FTP inställningar
- Kundreskontra – Fakturainställningar
- Kundreskontra – Printinställningar
- Leverantörsreskontra – Referenshantering
-
LEVERANTÖRSFAKTURA BASIC
-
INEXCHANGE STORE
-
ÖVRIGT
För att skicka en faktura klickar du på fliken Fakturor att hantera (1). Förutom att hantera redan uppladdade fakturor är det även här du laddar upp nya fakturafiler du vill skicka iväg.
För att ladda upp en faktura kan du dra en fil innanför den streckade rutan (2) och släppa filen/filerna där eller leta fram fakturan via bläddra (3).
Pågående Konvertering
Felaktig konvertering: Om texten Visa pågående konverteringar visas har någon av fakturorna inte kunnat konverteras korrekt. Klicka på Visa pågående konverteringar (5) för att se vilket felmeddelande du fått.
Om du vet vad felet är kan du välja att ta bort fakturan/fakturorna genom att klicka på
(1), Ta bort alla eller stänga ned rutan. Klicka på nedåtpilen (2) för att se mer information.
Om felet är något du kan åtgärda hos er är det bara att skicka över fakturan på nytt efter att detta är löst.
Om du inte vet varför fakturan inte passade mallen eller saknar en mall för dokumenttypen kan du klicka på Kontakta Inexchange (3). Då skapas ett felsökningsärende hos vår Service Desk, som återkommer så snart som möjligt.
Fakturafel
Om någon faktura innehåller ett felmeddelande öppnas en ruta med en sammanställning av felen och fakturanumret. Du kan ladda ner en fil med felmeddelanden genom att klicka på Ladda hem loggfil (1).
För att hantera felen kan du klicka på
(2) eller
(3).
Hantera dubbletter
En faktura markerad som dubblett hanterar du genom att klicka på Hantera. Du kan sedan välja om du vill behålla eller ta bort dubbletterna.
-
-
Verifiera företagsuppgifter
-
ANVÄNDARGUIDE
-
FAKTUROR
-
REGISTER
-
INSTÄLLNINGAR
- Prenumerationer
- Allmänt – Företagsinformation
- Allmänt – Kontaktinformation
- Allmänt – Rapporter
- Allmänt – Användarhantering
- Uppsägning av tjänsten
- Avbryt uppsägningen
- Kundreskontra – FTP inställningar
- Kundreskontra – Fakturainställningar
- Kundreskontra – Printinställningar
- Leverantörsreskontra – Referenshantering
-
LEVERANTÖRSFAKTURA BASIC
-
INEXCHANGE STORE
-
ÖVRIGT
För att köpa tjänsten behöver du gå igenom 3 steg:
Tryck på Fortsätt för att gå vidare
Verifiera företagsuppgifter
Under steg 2 presenteras dina företagsuppgifter som vi har registrerade hos Inexchange. Här behöver du kontrollera att uppgifterna stämmer och sedan klicka på Fortsätt för att gå vidare till signering.
Bolagsuppslag
Om uppgifterna inte skulle stämma kan du välja att göra ett bolagsuppslag:
Resultatet av bolagsuppslaget visas här, och du kan därefter klicka på Fortsätt för att signera.
Fylla i uppgifterna manuellt
Om bolagsuppslaget inte hittar ditt företag, eller om uppgifterna inte stämmer, kan du fylla i dem manuellt och sedan klicka på Fortsätt.
När köpet är slutfört uppdateras eventuella ändringar i företagsinformationen hos Inexchange.
-
-
Signeringsprocessen
-
ANVÄNDARGUIDE
-
FAKTUROR
-
REGISTER
-
INSTÄLLNINGAR
- Prenumerationer
- Allmänt – Företagsinformation
- Allmänt – Kontaktinformation
- Allmänt – Rapporter
- Allmänt – Användarhantering
- Uppsägning av tjänsten
- Avbryt uppsägningen
- Kundreskontra – FTP inställningar
- Kundreskontra – Fakturainställningar
- Kundreskontra – Printinställningar
- Leverantörsreskontra – Referenshantering
-
LEVERANTÖRSFAKTURA BASIC
-
INEXCHANGE STORE
-
ÖVRIGT
Det sista steget i processen är signering.
Du behöver ange personnummer och välja vilken digital signeringstjänst som ska användas.
Markera att du har signeringsrätt eller fullmakt för företaget innan du kan signera köpet.
Du kommer sedan att navigeras till Visma Sign där digital signering via Bank‑ID genomförs. Visma Sign är Inexchanges systerbolag och samarbetspartner.
Köpet är utfört
Ett kvitto har skickats till ditt inloggade användarkonto via e‑post. Ditt företag är nu registrerat i Peppol och kan börja ta emot e‑fakturor via Peppol.
-