1. Kontakta Inexchange

   1. Kontaktuppgifter och öppettider
   2. Vem vänder jag mig till för att få hjälp?

2. Support

   1. Så skapar du ett supportärende
   2. Se din ärendehistorik
   3. Så uppdaterar du ett pågående supportärende
   4. Så lägger du till en ny mottagare i nätverket

Om din fakturamottagare kan ta emot e-fakturor men saknas i Inexchange's nätverk eller har bytt operatör behöver mottagaren läggas till/uppdateras med korrekt information för att e-fakturorna ska kunna skickas via våra tjänster. Du kan söka efter mottagaren på sidan Utöka ditt nätverk. Får du ingen träff läggs mottagaren till enligt beskrivningen nedan. Det kan även hända att din fakturamottagare skickat information om att de bytt operatör. 

Instruktioner för att lägga till/uppdatera en mottagare:

1. Logga in i Inexchange Hjälpcenter.

2. Klicka på Skicka en förfrågan i menyn.

3. Välj Registrera/uppdatera mottagare i listan och fyll i uppgifter om din fakturamottagare i formuläret. Företagsnamn, organisationsnummer, operatör och e-postadress till mottagaren är obligatoriska uppgifter och fås av fakturamottagaren. 

När mottagaren har lagts till/uppdaterats i nätverket får du en bekräftelse på registreringen via e-post. Under tiden har du möjlighet att skicka pdf eller pappersfaktura till kunden om det inte är så att din kund har krav på e-faktura.