Vem vänder jag mig till för att få hjälp med mitt ärende?

Kontakta Inexchange
1. Kontaktuppgifter och öppettider
2. Vem vänder jag mig till för att få hjälp?
Support

Sedan 1 oktober 2026 ingår Inexchange, Maventa, mySupply, efacto och OWS i samma företagsgrupp under namnet Inexchange. Supportkanalerna skiljer sig dock fortfarande åt beroende på tjänst, produkt och land.
På vår supportsida ser du vart du ska vända dig:
https://inexchange.com/sv/support-routing

Gäller ditt ärende Scancloud?
Scancloud ingår sedan tidigare i Inexchange, men har en egen supportkanal. För ärenden rörande Scancloud, kontakta support@scancloud.se

Gäller ditt ärende befintlig Inexchange-tjänst?
Free och Basic: Personlig support ingår inte. Du får hjälp via vårt hjälpcenter, vår chatbot och vår AI-stödda sökfunktion.
Premium och Enterprise: Personlig support ingår. Skapa ärenden som vanligt via hjälpcentret.

Om du saknar behörig användarlicens hänvisar vi också till våra digitala hjälpkanaler. Synpunkter och förbättringsförslag är välkomna via vår feedbackkanal, men i den kanalen hanteras inte supportfrågor.

1. Jag är en betalande kund med prisplanen Premium eller Enterprise

Betalande kund med giltig användarlicens

Logga in i vårt hjälpcenter och skapa ett ärende med det användarnamn och lösenord du tidigare fått av oss via e-post. Så skapar du ett supportärende >>

Betalande kund men användare saknar giltig användarlicens

Du kan be en kollega med giltig licens rapportera ärendet och samtidigt beställa en licens åt dig. Sedan kan du själv skapa ärenden.

Vid problem, kontakta Inexchange Kundservice via:

2. Jag är en kund med kostnadsfri tjänst

I vår Free eller Basic tjänst ingår det inte någon personlig support, men du hittar mycket hjälp i guiderna och vanliga frågor i hjälpcentret eller via vår chatbot.

Användarguide för Inexchange Web >>

Vill du uppgradera din tjänst?
Gå till Inexchange Network/Uppgradera eller ring en av våra säljare på 0500-446360. Logga ut och in igen efter uppgraderingen för att skapa ärende.

3. Jag vill bli kund hos Inexchange

Besök www.inexchange.se för att beställa en tjänst.

4. Jag är kund hos annan operatör/fakturaväxel

Kontakta din operatör för hjälp, eller be din kund/leverantör kontakta sin operatör.

5. Jag är en operatör

Kontakta Inexchange via de kontaktytor du tidigare fått av oss.

Vid problem, kontakta Inexchange Kundservice via:

6. Jag är en partner

Administratör/expertanvändare med giltig licens

Logga in i hjälpcentret och skapa ett ärende. Så skapar du ett supportärende >>

Övriga användare

Be en kollega med giltig användarlicens rapportera in ärendet åt dig.