Logga in för att få tillgång till Support samt hjälp anpassad för ditt konto

Hej! Vad vill du ha hjälp med?

Laddar…

  1. Faktura till ny e-fakturamottagare
  2. Vanliga fakturafrågor
  3. Skickade fakturor
  4. E-fakturaformat
  5. InExchange Portooptimering

Vanliga fakturafrågor Följ

  1. Skicka kundfaktura

    1. Vanliga frågor om våra tjänster
    2. Vanliga fakturafrågor
    3. - Faktura till ny e-fakturamottagare
    4. - Skickade fakturor
    5. E-fakturaformat
    6. InExchange portooptimering
  2. Ta emot leverantörsfaktura

    1. Ta emot faktura
    2. - PDF-faktura (ePDF)
    3. - E-faktura via fil (Integrerad tjänst)
  3. Användarkonton och inställningar

    1. Avtal och licenser
    2. Inloggning och kontoinställningar
    3. Kontakta oss

Du kan skicka alla dina fakturor via oss, e-faktura, PDF och pappersfaktura. Du kan välja mellan våra webbaserade tjänster, en virtuell fakturaskrivare som används i kombination med ditt affärssystem och integrerade tjänster.

Mer information om våra tjänster hittar du på vår hemsida www.inexchange.se.

Vanliga frågor och svar:

1. Vad är ett GLN?

GLN står för Global Location Number och är en unik internationell identifierare för ett företag eller en avdelning på ett företag. Denna uppgift används för att veta exakt vart din e-faktura ska levereras.

Så får du fram ditt företags GLN

Leverantörer kan be om ert GLN-nummer när de ska skicka e-faktura till er. Gå till sidan Konto > Profil och bläddra ner till sektionen Företag för att se ditt företags GLN.

Konto_GLN_str.png

Sök upp andra företags GLN

Gå in under Utöka mitt nätverk och skriv in namnet på det företag du letar efter och klicka på företagsnamnet. Du kan även göra en sökning med hjälp av ett GLN-nummer, om du har det, för att få fram övriga uppgifter om företaget.

Ut_ka_n_tv_demo.png

Under sektionen Företagets uppgifter hittar du sedan GLN-numret och andra uppgifter om företaget.

Konto_GLN_str.png

2. Vad betyder BIC/SWIFT och IBAN?

När en faktura skickas utrikes behöver du komplettera dina fakturor med betalningsinstruktioner som möjliggör en utlandsbetalning av din faktura. Komplettera fakturorna vid behov med dessa uppgifter.

BIC/SWIFT: En identifierare för din bank.
IBAN: Ditt kontonummer för utlandsbetalningar.

Vissa banker lämnar ut ett kontonummer istället för ett IBAN-nummer. Kontonumret kallas för BBAN vilket givetvis går lika bra att använda. Ange då bankens fullständiga namn i fältet för BIC/SWIFT.

Om du använder våra webbaserade tjänster för att skicka fakturor anges uppgifterna på sidan Konto > Betalningssätt

3. Varför saknas bindestreck i vissa av våra uppgifter på fakturan?

Vi skickar majoriteten av alla e-fakturor i formatet Svefaktura. Formatet kräver att uppgifter som telefonnummer, fax, organisationsnummer, bankgiro och plusgiro, med mera skrivs med endast numeriska tecken. Finns det något bindestreck med när vi får informationen plockas det bort.

4. Varför är inte slutbeloppet i min kreditfaktura negativt?

Vi skickar majoriteten av alla e-fakturor i formatet Svefaktura. Formatet kräver att slutbeloppet för varje faktura och kreditfaktura är positivt.

Om du försöker skicka en faktura med ett negativt belopp kommer vi med största sannolikhet hjälpa dig att omvandla fakturan till ett positivt belopp eftersom det är så informationen hanteras.

Önskar du mer information om detta är du välkommen att ta en kontakt med vår support.


Fakturamallar och utskrift av pappersfakturor:

1. Hur ser InExchange standardmall ut vid utskrift eller PDF-leverans?

När en faktura skickas som brev eller PDF skickas den i sitt originalutförande om det är möjligt. Om din fakturalayout inte går att anpassa till utskrift finns det möjlighet att använda ett försättsblad för adressinformationen alternativt använda vår standardmall.

Nedan ser du ett exempel på hur standardmallen ser ut. Mallen kan kompletteras med egen logotyp, även i färg. Det finns även stöd för en rad olika språk, OCR-talonger, med mera.

Du är välkommen att kontakta vår support för att få hjälp med anpassningarna.

inex_template_mini_3.png

2. Går det att samkuvertera fakturor via er?

Ja, flera fakturor till samma mottagare kan skickas i samma kuvert om du skickar fakturorna i samma försändelse eller i försändelser i direkt anslutning till varandra till oss. Det brukar bli billigare och det är även bättre för miljön.

Samkuvertering av fakturor hanteras per kundnummer och är en smidig lösning för dig som använder ett unikt kundnummer per fakturamottagare. Inställningen gäller hela företagets fakturering vilket innebär att vi samkuverterar fakturor för alla dina kunder om du har valt att aktivera tjänsten. För vidare information av dina fakturor är du välkommen att kontakta oss.

I samband med uppsättningen av tjänsten debiteras en engångskostnad motsvarande en timmes uppsättningsarbete. Om du vill aktivera tjänsten för fler bolag debiteras kostnaden per avsändande organisation.

3. Går det att skicka pappersfakturor i färg?

Ja, det går att få pappersfakturor utskrivna i färg. I dessa fall används vår fakturamall vid utskrift. Du är välkommen att kontakta oss om du har några frågor om färgutskrift eller för att beställa tjänsten.

När tjänsten har aktiverats kan du även skriva ut bilagor i färg. Via en integrerad tjänst kan du bifoga bilagan vid överföring av fakturan och få den utskriven i färg och via InExchange Fakturaskrivare kan du få bilagan utskriven i färg om den läggs till manuellt i fakturaskrivaren i steget Fakturakontroll.

Tjänsten offereras.


Information om mottagare med specifika fakturakrav >>

Hittar du inte svaret på din fråga eller vill du veta mer?
Du kan bygga på din tjänst med exempelvis InExchange Påminnelser & Inkasso eller InExchange Inköpsanalys. Du är välkommen att kontakta oss så berättar vi mer.

Var denna artikel till hjälp?
0 av 0 tyckte detta var till hjälp

Kommentarer